Авиакомпания была подвергнута административному штрафу за несоблюдение нормативных требований по обеспечению пассажиров в условиях задержки рейса. Куйбышевская транспортная прокуратура инициировала проверку после получения жалоб от пассажиров, зарегистрированных в декабре 2025 года.
Рейс, следовавший по маршруту Москва – Пхукет, был вынужден совершить экстренную посадку в Самаре вследствие ухудшения состояния здоровья одного из пассажиров. В результате инцидента пассажиры провели более 13 часов в аэропорту Курумоч до возобновления полета.
В ходе проверки были выявлены существенные нарушения со стороны авиакомпании, связанные с обеспечением пассажиров питанием, напитками и комфортными условиями пребывания в период задержки рейса. Данные нарушения классифицируются как несоблюдение законодательства в сфере гражданской авиации.
По результатам проведенного расследования авиакомпания была оштрафована на сумму в размере 30 тысяч рублей. Руководству компании было выдано предписание о необходимости устранения выявленных нарушений и принятия комплексных мер, направленных на предотвращение подобных инцидентов в будущем.