Группа туристов из Перми смогла получить компенсацию за неудачный новогодний тур в Астану, который организовала компания «Туры вкайф». Они заявляли о срыве программы, проблемах с размещением и поведении водителя, о чем сообщало URA.RU.
Путешественники указывали, что заплатили за поездку 34,4 тысячи рублей, однако качество услуг оказалось ниже ожидаемого: автобус прибыл с задержкой, из-за чего часть экскурсий была пропущена.
Кроме того, вместо заявленного отеля их разместили в более бюджетной гостинице. Перед отправлением организаторы заменили автобус, поэтому пассажиры не смогли занять заранее выбранные места и ехали отдельно друг от друга.
Как отмечалось, у туристов возникли претензии и к водителю: он, по их словам, вел себя некорректно, не разрешал закрывать шторки, не останавливался по просьбам и не довез группу до Челябинска, хотя это было предусмотрено маршрутом.
Суд признал требования обоснованными и обязал турфирму вернуть деньги, а также выплатить компенсацию и штрафные суммы.
Представитель компании подтверждал замену автобуса, однако утверждал, что ответственность за возникшие проблемы должна лежать на перевозчике.
Рекомендуем также: