Новогодний тур в Астану, организованный компанией «Туры вкайф», обернулся для группы пермских путешественников сплошными проблемами и в итоге — судебным разбирательством. Вместо обещанного уровня сервиса туристы, заплатившие 34,4 тысячи рублей, столкнулись с нарушением программы, неудобствами в пути и неподходящим размещением.
Автобус прибыл с опозданием, из-за чего экскурсионную часть тура выполнить не удалось. Обещанный отель заменили более дешёвым, что вызвало новое недовольство. Путешественников также возмутило, что транспорт сменили в последний момент — заранее выбранные места не сохранились, и сидеть рядом было невозможно. Водитель, по словам туристов, проявлял грубость: запрещал закрывать шторки, отказывался делать остановки и не довёз пассажиров до Челябинска, хотя это было указано в маршруте.
Суд признал претензии туристов обоснованными и обязал турфирму выплатить им свыше 167 тысяч рублей — это стоимость тура, компенсации и штрафы. Представитель компании подтвердил факт замены автобуса, но переложил ответственность на стороннего перевозчика.
Источник: Ura.ru
Рекомендуем также: