Как мы сами обесцениваем доверие в общении
Доверие — хрупкая вещь. Оно исчезает не криком, а тихим словом, сказанным между прочим. «Я никому не скажу», «Ты всё выдумываешь», «Извини, если что» — эти фразы кажутся мелочью, но на самом деле разрушают основу общения.
Этикет как фундамент доверия
Этикет — это не набор формальностей, а способ показать другому: «я вижу тебя и уважаю». Когда мы выдаём чужую тайну, делаем «комплимент» с унижением или отмахиваемся от эмоций собеседника, мы не просто невежливы. Мы показываем: его чувства для нас незначимы.
Ошибочные привычки
– оправдательные извинения: «Извини, но ты тоже виноват»;
– пассивная агрессия: «Делай как хочешь»;
– пустые обещания: «Ой, потом».
Все они подрывают ощущение безопасности и превращают разговор в источник напряжения.
Что важно помнить
Тактичность — не слабость. Это сила, позволяющая удержаться от фразы, которая может разрушить доверие. Особенно в моменты конфликта.