В мае 2025 года в России вступили в силу важные нормы, меняющие повседневные правила торговли. Они касаются цен в магазинах, возврата подарков и даже прохода через антикражные рамки.
Эти изменения основаны на судебных решениях и разъяснениях Роспотребнадзора.
Цена на сайте = цена в магазинеТеперь магазины обязаны продавать товар по цене, указанной на своём сайте, даже если в торговом зале указано другое значение.
Что это значит:
- Это касается всех товаров и услуг: от авиабилетов и одежды до техники и услуг салонов
- Судебное решение признало отказ продать товар по онлайн-цене — нарушением прав потребителя
- С мая 2025 года такой отказ — официально вне закона
Если увидели цену онлайн — имеете право требовать продажу по ней.
Деньги за подарочные сертификаты можно вернутьПокупатели теперь могут вернуть деньги за подарочный сертификат в любом случае, даже если:
- Нет чека
- Нет упаковки или инструкции
- Вы не предъявляете паспорт
Ранее в возврате отказывали — это считалось нормой. Теперь это нарушение закона.
Новые правила действуют на все типы сертификатов, вне зависимости от суммы или магазина.
Антикражные рамки — не для всехСогласно свежим разъяснениям Роспотребнадзора, теперь:
- Люди с кардиостимуляторами
- Или с другими медицинскими противопоказаниями
- имеют законное право обходить антикражные рамки.
Обязанности магазинов:
- Предоставить альтернативный проход
- Обучить персонал, как корректно взаимодействовать с такими покупателями
- Не требовать медсправок, достаточно словесного уведомления от клиента
Эти изменения касаются ситуаций, знакомых каждому:
- Цены на сайте и в магазине — теперь едины
- Подарили сертификат — можете получить деньги обратно
- Есть противопоказания — не обязаны проходить через рамку
Все нормы вступили в силу с мая 2025 года и закреплены официально.