Анти-рейтинг туристов в Египте: кого считают самыми неприятными
Зимний туристический сезон в Шарм-эль-Шейхе и Хургаде традиционно сопровождается наплывом отдыхающих из разных стран. Большое количество гостей, система «всё включено» и длительное пребывание в отелях нередко становятся причиной бытовых конфликтов. Редакция Турпрома, опросив гидов, сотрудников отелей и представителей торговых точек, составила условный рейтинг туристов, с которыми персоналу сложнее всего работать.
Алкоголь и нарушения порядка
По словам работников отелей, чаще всего проблемы возникают из-за злоупотребления алкоголем. В этой категории персонал чаще всего упоминает туристов из Великобритании. Громкие вечеринки, шумное поведение и конфликты с другими отдыхающими нередко становятся причиной вызова службы безопасности, особенно в вечернее и ночное время.
Поведение на шведском столе
Отдельной темой остаётся культура питания. Сотрудники ресторанов отмечают, что сложности нередко возникают во время работы шведского стола. По их словам, туристы из Польши и Германии часто берут большие порции сразу нескольких блюд, что создаёт очереди и недовольство других гостей. Персонал подчёркивает, что речь идёт не о национальных особенностях, а о манере поведения отдельных отдыхающих.
Политические конфликты
Политическая напряжённость также отражается на туристической сфере. В ряде отелей стараются минимизировать пересечение туристов из России и Украины, размещая их в разных корпусах или отелях. Это связано с участившимися конфликтами, которые в отдельных случаях перерастают в серьёзные инциденты и требуют вмешательства охраны или полиции.
Жалобы и повышенные требования
Работники ресепшена и службы сервиса отмечают, что с повышенным числом жалоб чаще всего обращаются туристы из России и Германии. Первые, по словам персонала, ожидают особого внимания и эмоционального участия, вторые — тщательно контролируют качество услуг и могут высказывать претензии по мелочам, включая бытовые детали.
Гости из стран Персидского залива
Отдельную категорию составляют туристы из стран Персидского залива. Они, как правило, не экономят на отдыхе, но предъявляют высокие требования к сервису. Персоналу бывает непросто учитывать культурные особенности таких гостей, включая манеру общения и отношение к общественным правилам.
Работа аниматоров
Аниматоры также делятся наблюдениями: некоторые российские туристы ожидают постоянной развлекательной программы, но при этом не всегда готовы активно участвовать. В случае несоответствия ожиданий возможны эмоциональные реакции и конфликты.
Торг в туристических зонах
Продавцы сувениров отмечают, что наиболее настойчивыми в торге считаются туристы из России. По их словам, покупатели могут долго обсуждать цену и добиваться значительных скидок, что иногда приводит к напряжённым ситуациям.
Итоги
Сотрудники туристической сферы подчёркивают, что назвать одну национальность «самой конфликтной» невозможно. Поведение отдыхающих зависит от множества факторов — настроения, культуры общения, употребления алкоголя и личных ожиданий от отдыха. Тем не менее чаще всего в сложных ситуациях упоминаются туристы из Великобритании, Польши и России.
Редакция напоминает, что уважительное отношение к персоналу и другим гостям позволяет избежать конфликтов и делает отдых комфортным для всех участников туристического процесса.
Источник: Турпром
Рекомендуем также:
