Россиянам грозит отказ в вылете в Таиланд
Туристические агентства начали получать предупреждения от туроператоров о возможном ужесточении правил перелётов в Таиланд. Речь идёт о требованиях авиакомпании Azur Air к сроку действия загранпаспорта: туристов с документами, действительными менее шести месяцев на дату вылёта, могут не допустить к рейсу. Об этом сообщил портал Profi.travel со ссылкой на агента из сообщества Loyalty.
По словам представителей туррынка, ранее туристы без проблем летали в Таиланд даже в тех случаях, когда срок действия паспорта заканчивался через несколько дней после возвращения. Сейчас информация, поступающая от туроператоров, противоречива, а сама авиакомпания пока не дала официальных разъяснений.
Что известно о новых требованиях
Как следует из сообщений, разосланных агентам, перевозчик уведомил туроператоров о запрете на перевозку пассажиров с загранпаспортами, срок действия которых составляет менее шести месяцев с даты вылёта. Турфирмам рекомендовано срочно информировать таких клиентов о необходимости замены документов либо изменении дат поездки.
В уведомлениях также указывается, что при аннуляции тура из-за несоответствия документов будут применяться фактически понесённые расходы в соответствии с договором. После окончания тура туристам предлагают обращаться в юридический отдел туроператора через форму обратной связи.
При этом представители агентств подчёркивают, что ранее Azur Air допускала к перелётам туристов с самыми разными сроками действия паспорта — от одного месяца до нескольких дней после окончания поездки.
Реакция рынка и неопределённость
Информация о возможных изменениях вызвала обеспокоенность среди туристов и турфирм. У многих путешественников вылет запланирован на ближайшие дни, а оформить новый загранпаспорт за столь короткий срок невозможно. Перенос поездки также затруднителен: отпуска уже согласованы, а стоимость новых туров может оказаться значительно выше из-за изменения курса валют. Оплачивать максимальные штрафы за аннуляцию туристы также не готовы.
При этом не все туроператоры подтверждают введение новых правил. В компании «Интурист» сообщили Profi.Travel, что на данный момент Azur Air продолжает принимать пассажиров на рейсы в Таиланд по прежним условиям — срок действия загранпаспорта может составлять не менее двух дней после окончания поездки. Аналогичную позицию, по их словам, занимает и туроператор Anex.
В самой авиакомпании Azur Air журналистам ответить оперативно не смогли. Представитель перевозчика пообещал предоставить официальные разъяснения позднее. Это позволяет предположить, что окончательное решение пока не принято и правило о шестимесячном сроке может быть как утверждено, так и отменено.
Что говорят официальные источники
На сайте консульского информационного портала МИД России указано, что соглашение о безвизовых поездках между Россией и Таиландом не устанавливает требований к сроку действия загранпаспорта. Однако подчёркивается, что отдельные авиакомпании вправе руководствоваться внутренними инструкциями и отказывать в посадке пассажирам с паспортами, срок действия которых менее шести месяцев.
Ранее, в декабре, принимающие компании в Таиланде предупреждали об усилении пограничного контроля. Тогда эксперты напоминали, что на практике тайские власти могут требовать, чтобы загранпаспорт был действителен не менее шести месяцев на дату въезда. Ужесточение связывали с обострением ситуации на границе с Камбоджей.
При этом информация на сайтах туроператоров и авиакомпаний различается: одни указывают минимальный срок действия паспорта в несколько дней после окончания поездки, другие — шесть месяцев. Например, «Аэрофлот» и S7 уточняют, что документ должен быть действителен на весь период пребывания за границей.
Правовая оценка ситуации
Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская пояснила Profi.Travel, что если отказ в перевозке основан исключительно на внутренних решениях авиакомпании, а не на требованиях принимающей стороны, это может расцениваться как непредоставление турпродукта.
По её словам, новые правила не должны ухудшать условия уже заключённых договоров. В таком случае турист вправе рассчитывать на полный возврат средств при отказе от поездки. Если же изменения признаются существенными обстоятельствами, туроператор может удержать фактически понесённые расходы, однако турист имеет право оспаривать их размер, в том числе в судебном порядке.
Юрист подчеркнула, что подобные внутренние инструкции могут быть предметом спора, особенно если они вводятся внезапно и затрагивают ранее проданные туры.
Рекомендуем также:
