Новогодний тур в Астану обернулся жалобами и компенсациями

Путешествие в Астану на Новый год обернулось для пермских туристов судебным разбирательством. Поездка, организованная компанией «Туры вкайф», оставила лишь неприятные впечатления — программу нарушили, размещение не соответствовало заявленному, а поведение водителя вызвало массовые жалобы.

Туристы заплатили 34,4 тысячи рублей, но обещанного уровня сервиса так и не увидели. Автобус опоздал, в итоге экскурсионная часть сорвалась. Вместо указанного в договоре отеля группу поселили в более дешёвый вариант.

К недовольству добавились проблемы с транспортом: автобус заменили в последний момент, из-за чего люди оказались рассажены хаотично, несмотря на заранее выбранные места. Водитель вел себя резко, запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы о дополнительных остановках и не довёз пассажиров до Челябинска, как было предусмотрено маршрутом.

Суд признал претензии туристов обоснованными и обязал компанию выплатить свыше 167 тысяч рублей — включая стоимость тура, компенсацию и штрафы. Представитель фирмы подтвердил факт замены автобуса, но попытался возложить ответственность на стороннего перевозчика.

Источник: Ura.ru