Новогодний турпакет в Астану обернулся судом и компенсациями

Путешествие в Астану на Новый год для пермской группы завершилось судебным разбирательством. Поездка, которую организовала компания «Туры вкайф», оставила лишь неприятные впечатления — из-за несоблюдения программы, проблем с размещением и поведения водителя.

Туристы заплатили 34,4 тысячи рублей, но, вместо обещанного уровня сервиса, столкнулись с множеством неудобств. Автобус прибыл с опозданием, из-за чего сорвалась экскурсионная часть. Вместо заявленного в турпакете отеля группу поселили в более дешёвом варианте.

Недовольство усилилось после того, как автобус заменили перед выездом, и пассажиры не смогли занять заранее выбранные места. Водитель, по словам туристов, грубо общался, запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы остановиться и не довёз пассажиров до Челябинска, как было предусмотрено программой.

Суд признал их претензии обоснованными и обязал компанию выплатить более 167 тысяч рублей — включая стоимость тура, компенсации и штрафы. Представитель фирмы подтвердил факт замены автобуса, но ответственность попытался переложить на стороннего перевозчика.

Источник: Ura.ru