Казанское турагентство пообещало вернуть деньги клиентам

Туристическое агентство «Белка летяга» опубликовало заявление в ответ на жалобы клиентов о сорванных поездках. Компания объяснила ситуацию финансовыми трудностями, возникшими якобы из-за мошеннических действий сотрудников, и пообещала полный возврат средств.

По словам пострадавших туристов, они полностью оплатили туры, но не получили билеты и документы для вылета. Некоторые узнали о проблемах с бронированием только перед вылетом. Клиенты оставили десятки негативных отзывов в интернете и подали заявления в правоохранительные органы.

Агентство предложило клиентам несколько вариантов решения: оформить возврат денег в офисе, перенести тур на другие даты или выбрать альтернативные поездки с аналогичным уровнем сервиса. Компания также сообщила о проведении внутреннего аудита для выяснения обстоятельств возможного хищения средств.

ООО «Белка Летяга» зарегистрирована в Казани в августе 2023 года. По данным финансовых сервисов, в 2025 году компания получила выручку около 6 млн рублей при зафиксированном убытке. На «Яндекс.Картах» агентство имеет рейтинг 1,4 из 5 звёзд на основе отзывов пользователей.