Британские ученые рассказали, как правильно оправдываться
Британские учёные: чем длиннее извинение, тем оно убедительнее
Результаты эксперимента, опубликованные The Guardian, показали: краткие фразы сожаления воспринимаются хуже, чем развернутые. Многословные извинения считаются более искренними, так как демонстрируют вложенные усилия.
Доктор Шири Лев-Ари из Лондонского университета отмечает: люди сознательно используют более длинные слова и сложные конструкции, чтобы подчеркнуть серьёзность намерений и готовность исправить ошибку.
В рамках эксперимента участникам предложили три почти одинаковых извинения, но с разной степенью сложности лексики. Наибольшее доверие вызвали самые развёрнутые версии. Анализ соцсетей показал ту же закономерность: знаменитости приносят извинения постами в пять раз длиннее обычных, рядовые пользователи — примерно в два раза.
