Теперь не пропустят даже с билетом: россияне в ауте от новой схемы РЖД

Недавняя ситуация с покупкой железнодорожных билетов привела к неприятным последствиям для некоторых путешественников: их заказы были отменены после оформления, сообщает hibiny.ru.

Согласно информации канала "1520. Всё о железной дороге", несколько клиентов заметили, что их бронирования были аннулированы после того, как они уже оплатили билеты. В таких случаях деньги возвращаются на счет, а свободные места снова становятся доступными для других пассажиров.

Причины отмены бронирования

Чаще всего такие сбои происходят около восьми утра, когда начинается продажа билетов. В это время сайт подвергается большой нагрузке, что препятствует нормальной работе системы и завершению бронирования.

Что делать, если произошла ошибка?

Когда возникает перегрузка, могут возникать задержки на сайте, и процесс завершения бронирования может быть некорректно завершен. Компания приносит извинения за возможные неудобства и обещает вернуть деньги на счет в течение суток.

Многие клиенты в замешательстве, так как их личные кабинеты показывают, что покупка прошла успешно. Однако, как объяснили представители компании, списание средств с карты не всегда означает, что транзакция завершена. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, поэтому переживать не стоит.

Потеря паспорта: как поступить с билетом

Если вы потеряли паспорт, по которому был куплен билет, вы всё равно можете воспользоваться поездом в течение 90 дней, предъявив временное удостоверение личности.