Теперь не пропустят даже с билетом: россияне в недоумении от новой ловушки РЖД
nemihail.livejournal.com
Недавно многие любители путешествий столкнулись с проблемой: их железнодорожные билеты были отменены после того, как они уже успели их купить, сообщает портал hibiny.ru.
По информации YouTube-канала "1520. Всё о железной дороге", клиенты заметили, что их бронирование исчезло после оплаты. В таких случаях деньги возвращаются на счёт, а места снова становятся доступны для других пассажиров.
Основные причины сбоев при бронировании
Подобные проблемы возникают чаще всего утром, около восьми часов, когда стартует продажа билетов на выбранные даты. Из-за повышенной нагрузки на сайт происходят перегрузки, что мешает завершению бронирования.
Что делать при сбоях на сайте
В случае задержек на сайте и неверного завершения процесса бронирования, компания приносит извинения за возникшие неудобства. Деньги обычно возвращаются на счёт в течение одного дня.
Некоторые пользователи заметили, что в их личных кабинетах отображается информация о подтверждённой покупке билетов. Однако, как сообщают представители компании, списание средств с карты не всегда свидетельствует о завершении оплаты. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, так что переживать не стоит.
Что делать при потере паспорта?
Если вы потеряли паспорт, на основании которого был куплен билет, вы всё равно можете воспользоваться поездом в течение 90 дней после потери документа, предъявив временное удостоверение личности.
