Топ-3 фразы, которые разжигают конфликт: как сохранить мир, избегая этих слов?
msn.com
Как правильно вести переговоры:
«Успокойся, не нервничай»
Эта фраза лишь усугубляет ситуацию, заставляя собеседника нервничать еще сильнее. Вместо того чтобы расслабить его, вы только добавляете напряжение, и любые ваши слова будут восприниматься с недоверием.«Я прав», «Ты не прав»
Эти выражения подрывают доверие собеседника и заставляют его чувствовать, что его мнение не важно. Это ухудшает взаимодействие и приводит к конфликту. В переговорах важно проявлять терпимость и уважение к другому человеку, а не настойчиво навязывать свою точку зрения.«Да ладно», «Я тебя услышал»
Фразы вроде «Я тебя услышал» звучат игнорирующе. Это вызывает у собеседника раздражение и недовольство. Проявите искренний интерес к его мнению, чтобы показать, что вы цените его точку зрения.
В переговорах важно не быть агрессивным или навязчивым, а слушать и уважать собеседника. Не позволяйте словам разрушить возможность найти общий язык. Успешные переговоры основаны на взаимном уважении и открытости.
