Топ-3 фразы, которые разжигают конфликт: почему стоит избегать этих слов?
msn.com
Какие фразы могут навредить переговорам: что не стоит говорить
«Успокойся, не нервничай»
Такую фразу лучше избежать, так как она вызовет еще большее напряжение у собеседника. Слушая эти слова, человек не только не успокаивается, но и начинает чувствовать недовольство и недоверие. Это затрудняет продолжение разговора и может привести к недоразумению.«Я прав». «Ты не прав»
Эти выражения обесценивают точку зрения оппонента и создают барьер для общения. Это может восприниматься как манипуляция, где одна сторона пытается указать на ошибки другой, что усиливает конфликт. В переговорах важно не победить, а убедить собеседника, что ваша позиция имеет смысл. Уважение и терпение в диалоге способствуют лучшему восприятию ваших слов.«Да ладно». «Я тебя услышал»
Это простое «я тебя услышал» может привести к ухудшению отношений. Когда собеседник чувствует, что его мнение проигнорировано, он начинает раздражаться. Это момент, когда физиология берет верх — кулаки сжимаются, и эмоции берут контроль. Лучше показать искренний интерес, чтобы не только услышать, но и понять собеседника.
Ведение переговоров требует внимательности к каждому слову. Конфликт проще предотвратить, чем разрешить, поэтому лучше заранее избегать фраз, которые могут усилить напряжение. Найдите общий язык с собеседником, проявите уважение и открытость, и ваши переговоры пройдут успешно.
