Более 142 тыс. татарстанцев записались в МФЦ через чат-бот в МАКСе
В 2026 году более 142 тыс. жителей Татарстана записались на прием в многофункциональные центры через чат-бот в мессенджере МАКС. Для сравнения, за первые четыре месяца работы сервиса с сентября по декабрь 2025 года им воспользовались чуть более 10 тыс. человек. Сообщает Татар-информ.
Директор МФЦ Татарстана Ленара Музафарова сообщила о завершении периода знакомства жителей республики с платформой. Она отметила, что текущие показатели свидетельствуют о росте популярности сервиса, который становится важным цифровым каналом связи между МФЦ и заявителями.
Чат-бот позволяет решать организационные вопросы дистанционно, исключая необходимость посещения офиса для уточнения информации или записи на прием. Сервисом пользуются практически круглосуточно, около 24% заявителей записываются через чат-бот вне рабочего времени.
Запись на прием занимает всего минуту с мобильного телефона. Чаще всего жители Татарстана используют чат-бот для получения готовых документов, решения вопросов миграционного учета и регистрации прав на недвижимость. Цифровой помощник также помогает подготовиться к визиту в МФЦ, предоставляя информацию о готовности документов и графике работы офисов.
Пользователи, зарегистрированные в MAX, получают уведомления о готовности услуг автоматически. Директор МФЦ Татарстана пояснила, что для этого не требуется подписка на чат-бот или дополнительные запросы. В 2026 году было успешно доставлено более 1,2 млн уведомлений заявителям.
