Как не разрушить переговоры: избегайте этих фраз
«Успокойся, не нервничай»
Сразу после этой фразы собеседник начинает испытывать еще большее напряжение. Это не просто бесполезное замечание — оно создает барьер для нормального общения, вызывает недовольство и делает любые дальнейшие попытки переговоров маловероятными.
«Я прав», «Ты не прав»
Эти фразы сразу обесценивают мнение другого человека. Они делают общение более напряженным и могут восприниматься как попытка установить иерархию. Лучше всего в переговорах с уважением выслушать точку зрения собеседника, а не пытаться навязать свою.
«Да ладно», «Я тебя услышал»
Эти слова вызывают у собеседника раздражение и разочарование. Когда человек слышит, что его мнение «услышано», но не принято во внимание, он чувствует пренебрежение. Это способно вызвать отрицательную реакцию и затруднить дальнейшее общение.
Для успешных переговоров важно проявлять внимание к собеседнику и его мнению, даже если вы не согласны с ним. Важно дать собеседнику выговориться, уважать его позицию и находить точки соприкосновения.