В РФ вводят новшества при записи к врачу в поликлинике
В российских регионах с начала лета начали менять порядок записи к врачам в государственных поликлиниках. Новые правила не отменяют привычные способы обращения, но делают систему распределения талонов более упорядоченной между электронными сервисами, регистратурой и дежурными специалистами.
Заместитель главного врача по поликлинической работе городской клинической больницы Андрей Егоров пояснил, что основное изменение связано с расширением роли цифровых каналов. Плановую запись к терапевтам и большинству узких специалистов теперь будут преимущественно открывать через электронные платформы.
Пациенты смогут пользоваться порталом госуслуг, региональными мобильными приложениями и инфоматами, установленными в поликлиниках. При этом регистратуры продолжат работать, но их задачи изменятся.
Рекомендуем также:
- С июля часть россиян увидит другие суммы в квитанциях: кто сможет платить за ЖКХ в два раза меньше
- Пенсионеров с прописанными детьми ждут перемены: с июня новые правила могут задеть всю семью
Регистратуры должны в первую очередь помогать людям, которым сложно пользоваться цифровыми сервисами. Также они будут заниматься обращениями, требующими срочной обработки.
Часть талонов планируется оставлять для живой очереди и дежурных врачей. Это необходимо, чтобы пациенты с острыми состояниями могли получить помощь без длительного ожидания.
Кандидат медицинских наук и эксперт в сфере организации здравоохранения Ирина Лебедева отметила, что переход к преимущественно электронной записи нужен для более точного контроля нагрузки на врачей. Такая система позволяет анализировать количество обращений, распределять пациентов между специалистами и корректировать графики приема.
Кроме того, цифровые сервисы должны снизить нагрузку на регистратуры и уменьшить влияние человеческого фактора при выдаче талонов. Для пациентов преимущество заключается в том, что они могут видеть свободное время сразу у нескольких врачей и выбирать удобный вариант без ожидания в очереди.
В то же время эксперты обращают внимание на возможные трудности. Сбои в работе электронных сервисов или отсутствие навыков их использования, особенно у пожилых пациентов, могут создавать неудобства. Поэтому важным условием остается сохранение очной поддержки в поликлиниках.
Рекомендуем также:
