Гендиректор «Таттелекома»: ИИ без обучения может понижать производительность сотрудников
Искусственный интеллект в виде обычных чат-ботов может сначала повышать, а затем снижать производительность сотрудников. Для предотвращения этого необходимы корпоративные системы с доступом к рабочему контексту и обучение персонала. Об этом на пресс-конференции, посвященной Kazan Digital Week 2026, рассказал гендиректор «Таттелекома» Айрат Нурутдинов. Пишет БИЗНЕС Online.
По словам Нурутдинова, внедрение ИИ сначала приводит к росту производительности, однако затем наблюдается снижение эффективности. Он отметил, что компания разработала собственную систему для работы с ИИ и обучает сотрудников правильному использованию нейросетей.
Деградация при использовании обычных ИИ-чатов проходит в четыре этапа: уменьшение рабочего контекста, отсутствие критической проверки результатов, получение шаблонных текстов и потеря понимания текущей ситуации. При этом собственная оценка эффективности сотрудника может оставаться высокой.
Обучающее видео с ИИ-тьютором повышает эффективность на 127% по сравнению с 48% при использовании обычного чата. В корпоративной системе с обучением доля решаемых задач увеличилась с 31 до 80%. Нурутдинов отметил, что внедрение ИИ может привести к значительным финансовым результатам, хотя оценить их в полной мере сейчас невозможно.
