Передумали идти на ёлку или концерт? Казанцам объяснили, как вернуть деньги за билеты

Жителям и гостям Казани напомнили, в каких случаях можно вернуть деньги за билеты на новогодние ёлки, концерты и другие культурно-зрелищные мероприятия. Разъяснения в разгар праздничного сезона опубликовал Роспотребнадзор по Татарстану.

В ведомстве уточнили: если мероприятие отменено, перенесено или в программе произошли изменения по инициативе организатора — например, замена артиста, — покупатель имеет право на 100% возврат стоимости билета. Это правило распространяется как на концерты и театральные постановки, так и на детские новогодние представления.

Если же отказ от посещения мероприятия произошёл по инициативе зрителя, сумма возврата зависит от того, сколько времени осталось до начала события. Так, при отказе за 10 дней и более возвращается полная стоимость билета. Если до мероприятия осталось от 5 до 10 дней, покупателю обязаны вернуть не менее 50% суммы. При отказе за 3–5 дней — не менее 30%. В случае, если до начала осталось менее трёх дней, деньги, как правило, не возвращаются.

Отдельно отмечается, что при наличии уважительных причин — подтверждённого заболевания или смерти близкого родственника — организатор обязан вернуть всю сумму, даже если мероприятие уже состоялось.

Для этого необходимо подать заявление и приложить подтверждающие документы: медицинскую справку, выписку из карты или свидетельство о смерти. Сделать это нужно не позднее 14 дней после даты мероприятия.