Кэшбэк в России под серьезной угрозой

С запуском цифрового рубля и ростом популярности Системы быстрых платежей (СБП) программы кешбэка могут постепенно утратить своё значение. Банки пока не готовы полностью отказаться от возврата части потраченных средств, но уже задумываются о пересмотре подходов из-за усиливающейся конкуренции, пишет rg.ru

Сейчас кешбэк по-прежнему остаётся важным стимулом платить картой, а не через СБП. По оценкам, в прошлом году банки выплатили около 400 млрд рублей, а в этом — уже 500 млрд. Эти суммы формируются в основном за счёт эквайринговых комиссий, которые бизнес уплачивает банкам за приём безналичной оплаты.

Однако комиссии снижаются: если раньше они достигали 6%, то сегодня, например, в СБП они составляют от 0,4% до 0,7%. При этом переводы между физлицами через СБП стали бесплатными — это привлекло пользователей, но ударило по доходам банков.

Эксперты отмечают, что кешбэк появился в России около 2007 года и стал по-настоящему популярным в начале 2010-х. Он не считается доходом клиента, что сделало его удобным для массового использования. Однако кешбэк — не подарок, а инструмент маркетинга: банки делятся частью своей комиссии, чтобы удержать клиентов и повысить обороты по картам.

Сегодня кешбэк чаще всего составляет 1–3%, иногда — до 5%. Есть и рекламные акции с возвратом до 100%, но такие предложения ограничены по времени, суммам и категориям товаров.

Сейчас банки развивают другие способы удержания клиентов — создают экосистемы, индивидуальные условия и игровые механики. А кешбэк уже воспринимается не как основная фишка, а как один из дополнительных бонусов.

Хотя полностью от кешбэка отказываться пока не планируют, его популярность может снизиться. При оплате через СБП и в будущем — с использованием цифрового рубля — возвраты от банков не предусмотрены. Клиентам останется рассчитывать лишь на отдельные акции от платёжных систем.