Указ уже подписан: за отопление и воду с 5 ноября 2024 пенсионеры больше ничего не должны
С первого ноября 2024 года в России вступают в силу изменения, которые значительно улучшат жизнь пенсионеров в контексте оплаты коммунальных услуг. По новому законодательству, люди пожилого возраста получат право не платить за отопление и горячую воду, если качество данных услуг окажется ниже нормативов.
Защита прав потребителей
Как отмечает эксперт Сергей Власов, теперь пенсионеры могут освобождаться от оплаты, если услуги, такие как отопление или горячее водоснабжение, не соответствуют государственным стандартам. Это касается случаев, когда температура в помещении остаётся недопустимо низкой на протяжении длительного времени или качество горячей воды не отвечает санитарным нормам.
Упрощение процедуры жалоб
Одним из ключевых нововведений является упрощение процесса документирования претензий к качеству коммунальных услуг. Пенсионеры теперь могут использовать фотографии и видеозаписи в качестве доказательств неудовлетворительного качества услуг при обращении в соответствующие службы. Это новшество делает процесс более доступным и менее бюрократическим.
Право на возврат средств
Важным аспектом изменений является также утвержденное Верховным судом право пенсионеров на возврат половины стоимости некачественно оказанной услуги. Это означает, что в случае подтверждения факта недоброкачественного предоставления услуг, пенсионеры могут получить обратно часть уплаченных средств, что становится значимой поддержкой их бюджета.
Значение нововведений
Эти изменения подчеркивают направленность российского правительства на укрепление защиты прав потребителей среди пенсионеров, а также на улучшение условий их жизни. Предоставление возможности не платить за некачественные коммунальные услуги не только облегчает финансовое бремя для пожилых людей, но и стимулирует поставщиков услуг к повышению стандартов работы. Эти меры направлены на создание более справедливой и честной системы коммунального обслуживания, где права каждого потребителя уважаются и защищены.
